Flores no Cais

Informações Gerais 6

• Têm uma loja física?
• Onde estão localizados?
• O que vou receber exactamente?
• Porque variam os preços dos produtos?
• Posso comprar por telefone?

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A Minha Conta 2

• Como recupero a minha password?
• Como altero a minha password?

Envios e Entregas 11

• Onde entregam?
• Quais os custos de entrega?
• Quando posso receber o meu pedido?
• Posso escolher um horário de entrega?
• Fazem envios anónimos?

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Trocas e Devoluções 3

• E se o ramo não chegar em condições?
• Quais são as formas de reembolso?
• Como faço uma troca/devolução?

Alterações 6

• Posso cancelar um pedido?
• Posso alterar a data de entrega?
• Posso alterar a morada de entrega?
• Não gosto da transportadora, posso mudar?
• Posso mudar o ramo ou extras?

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Faturação e Pagamentos 6

• Enviam a fatura com a encomenda?
• Como pedir contribuinte na fatura?
• Como obtenho a minha fatura?
• Posso alterar os dados da fatura?
• Quais os métodos de pagamento disponíveis?

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Os Nossos Ramos 7

• Como devo cuidar do meu ramo?
• Podem enviar uma fotografia do ramo?
• Podem personalizar um artigo?
• Quanto tempo duram as flores?
• Os ramos correspondem à imagem?

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Dicas Práticas 7

• Como faço uma encomenda online?
• Como utilizo um cupão?
• Podem avisar-me quando houver em stock?
• Como enviar uma mensagem com as flores?
• Como avalio um produto?

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Assinaturas 5

• Posso enviar flores periódicamente?
• Posso alterar o dia da semana da entrega?
• Como atualizo o meu cartão de crédito/débito?
• O que acontece se sair de férias?
• Posso cancelar a minha assinatura?

Marketing 3

• Como obter cupões?
• Como subscrevo a vossa newsletter?
• Como cancelar a subscrição da newsletter?