As mudanças de morada podem gerar muitos problemas na sua experiência de entrega dependendo de quando o faça e o tipo de informação que pretende mudar. Para evitar constrangimentos, o cliente deve informar-nos por email com pelo menos dois dias úteis de antecedência. No entanto...
Se a sua encomenda ainda não foi expedida
- Entre em contacto connosco de imediato por email ou chat para procedermos à alteração da sua morada.
Se a sua encomenda já foi expedida
Isto vai depender do tipo de alteração que pretende realizar:
- O código postal e o distrito
Este tipo de alterações são as que geram mais problemas. Se for o caso, deve contactar-nos assim que possível, mas saiba que esta alteração obriga a encomenda a transitar para outra franquia da transportadora, resultando em atrasos de mais de 24h e possíveis custos acrescidos.
- Alterar o nome da rua
A mesma franquia tem estafetas a cobrir diferentes áreas de entrega. Pode sempre contactar-nos, mas não conseguimos garantir que seja entregue no mesmo dia.
- Alterar numero de porta ou andar
Informe-nos assim que possível. Se a morada estiver correcta mas houver algum erro no número de porta ou andar, é provável que consigamos avisar o estafeta atempadamente.
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