Caso considere uma situação legível para troca/devolução, deve contactar por email num prazo de 24h após a recepção da encomenda.
Caso se verifique uma situação legível para troca/devolução, este procedimento requer que o destinatário mantenha ou acondicione novamente todos os artigos na respetiva caixa da mesma forma que os recebeu. Em seguida, a Flores no Cais irá fazer um novo envio para a mesma morada, onde o estafeta que irá fazer a nova entrega irá nesse mesmo momento recolher a caixa com os artigos a devolver.
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