Pode eliminar a sua conta de cliente diretamente na sua área pessoal, sem precisar de nos enviar um email a pedir a eliminação. O processo inclui uma confirmação enviada para o email associado à sua conta.
1. Entre em A Minha Conta
Aceda a floresnocais.pt, clique em A Minha Conta, no topo da página, e inicie sessão.
2. Abra os Detalhes da Conta
No menu da sua área de cliente, selecione Detalhes da Conta.
3. Peça a eliminação da conta
Desça até à secção Eliminar conta. Mantenha o botão Pressione e segure premido durante 3 segundos, até o preenchimento terminar. No telemóvel, mantenha o dedo sobre o botão.
Se largar antes de terminar, o pedido não é enviado. Não é necessário alterar a senha nem clicar em Guardar alterações.
Este passo envia o pedido de confirmação por email; a conta ainda não é eliminada.
4. Confirme através do email
Abra o email com o assunto [Flores no Cais] Confirmar eliminação da conta e clique em Confirmar eliminação da conta.
A ligação é válida durante 24 horas. Ao confirmar, a eliminação da conta é concluída, desde que não existam os impedimentos indicados abaixo. Esta ação é irreversível.
Se não encontrar o email, verifique a pasta de spam ou correio não solicitado. Se a ligação tiver expirado, volte à sua conta e faça um novo pedido. Se não fez o pedido ou mudou de ideias, não clique na ligação.
Porque não consigo eliminar a conta?
A eliminação fica bloqueada enquanto existirem:
- Assinaturas ativas, suspensas ou com cancelamento pendente;
- Encomendas em processamento.
Nestas situações, é apresentado um aviso na área de cliente. Aguarde a conclusão das encomendas e, se aplicável, a conclusão do cancelamento das assinaturas antes de voltar a pedir a eliminação. Estas condições são verificadas novamente no momento da confirmação por email.
O que acontece aos meus dados?
A conta de cliente é eliminada. As encomendas, faturas e os dados cuja conservação seja exigida por lei são mantidos durante os prazos legalmente aplicáveis, conforme a nossa Política de Privacidade.
Se pretende apenas deixar de receber a newsletter, não precisa de eliminar a conta: consulte como cancelar a subscrição da newsletter.
Precisa de ajuda?
Se não conseguir aceder à sua conta ou concluir estes passos, contacte privacidade@floresnocais.pt. Para o processo normal de eliminação, basta seguir os passos acima.
Este artigo foi útil?
Isso é ótimo!
Obrigado pelo seu feedback
Lamentamos por não termos podido ajudá-lo(a)
Obrigado pelo seu feedback
Comentário enviado
Agradecemos o seu esforço e iremos tentar corrigir o artigo